7 أشياء يجب عليك القيام بها في حالة حدوث نزاع بعد شراء سيارتك 

بقلم الأستاذ زكين، دكتور في القانون

اشتريت سيارة جديدة أو مستعملة وبعد فترة تعطلت السيارة. أنت متأكد من أن الخلل كان موجودًا قبل عملية الاستحواذ أو رأيت رابطًا مباشرًا بين عملية الشراء 

• ماذا أفعل إذا تم اكتشاف العيب بعد البيع؟

• ويجب أن يكون العيب موجودًا قبل البيع، وأن يقلل استخدامه بشكل كبير، وأن يكون غير قابل للاكتشاف عند الانطباع الأول، وأن يكون مهمًا بدرجة كافية لإلغاء البيع إذا تم اكتشافه قبله. ثم يكون العيب أ عيب خفي.

• يمكن للمستهلك استخدام الضمانات القانونية على العيوب الخفية. تختلف هذه الضمانات حسب البائع:

• عند المحترفين:

 – الضمان القانوني للمطابقة (يطلب من البائع إصلاح السيارة أو استبدالها على نفقتها أو، في حالة عدم ذلك، لتعويضك، إما جزئيًا إذا اخترت الاحتفاظ به، أو بالكامل مقابل عودته)

– ضمان العيوب الخفية (المستهلك لديه سنتين من اكتشاف العيب إلى تنفيذ هذا الضمان مما يؤدي إلى إلغاء البيع واسترداد الثمن المدفوع كليًا أو جزئيًا. )

-الضمان التجاري (في فترة من 6 إلى 12 شهرًا). ويمكن للمستهلك الاختيار بين السداد أو الاستبدال أو إصلاح بعض العيوب أو الأجزاء المعيبة وفقًا لـ الشروط المحددة في عقد مكتوب (أمر الشراء أو مذكرة التسليم أو الفاتورة). ولا يحل الضمان التجاري بأي حال من الأحوال محل الضمانين القانونيين.)

• عند الفرد:

-الضمان ضد العيوب الخفية (مدة سنتين. يمكن للمستهلك الحصول على تعويض جزئي أو كلي مقابل السيارة المستعملة. شروط تنفيذ هذا الضمان منصوص عليها في القانون المدني (المواد 1641 وما يليها) ما لم ينص عقد البيع على " تباع كما هي دون ضمان ».)

- عدم الموافقة (في حالة وجود خطأ في الغش أو استخدام العنف، يمكن للمستهلك طلب إبطال البيع خلال 5 سنوات من اكتشاف الخطأ أو الغش)

• كتابة خطاب إشعار رسمي:

يتيح لك خطاب الإشعار الرسمي أن تشرح في رسالة ما تنتقده بطريقة رسمية ودقيقة. في حالة ما بعد البيع للسيارة المستعملة التي بها عيب، يتصل المستهلك بالبائع. فيما يلي مثال لرسالة إشعار رسمية:

سيدتي، سيدي،

لاحظت أن (أشير إلى السلعة المعنية) التي اشتريتها من متجركم بتاريخ (تاريخ الشراء ورقم طلب الشراء) بها العيب (العيوب) التالية (صفها)، غير مقبولة (عيوب).

وفقا للمادة 1644 من القانون المدني،

(الحالة الأولى) أطلب إلغاء البيع. ولذلك، يرجى أن تسدد لي في أسرع وقت ممكن المبلغ الذي دفعته لك، أي (...) يورو.

(الحالة الثانية) أرغب في الاحتفاظ (أشير إلى العقار المعني) وبالتالي أطلب منك أن تعوضني بجزء من السعر الذي دفعته لك، أي مبلغ (...) يورو.

وفي انتظار الرد السريع منك، أرجو أن تتقبلي، سيدتي، سيدي، تحياتي الموقرة.

(إمضاء)

 إذا لم تحصل على رد، يحق لك الاتصال بالوسيط إذا كان البائع محترفًا. في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية للنزاع، سيتعين عليك إحالة الأمر إلى المحكمة المختصة وطلب التعويض عن الضرر الذي لحق بك.

• هل الخبرة ضرورية؟

في حالة وجود نزاع بين البائع والمشتري للسيارة المستعملة عيب خفي، أ خبرة يمكن أن تجعل من الممكن تحديدوجود العيب وقت الشراء. هل من الضروري التصرف؟ 

• اتصل بالتأمين الخاص بك

      ومن الممكن أن الخاص بك التأمين على السيارات يشمل "الحماية القانونية". إذا كان الأمر كذلك، يجب عليك أولا اتصل بشركة التأمين الخاصة بك واحصل على موافقتها بشأن الإجراء الذي يجب اتباعه.

      إذا كان ذلك ممكنًا، فإن شركة التأمين هي التي ستقوم بتعيين الخبير وتغطية كل أو جزء من تكاليف الخبير. سيقوم الخبير بتقييم وجود الخلل ومقدار الإصلاحات اللازمة. ستحاول شركة التأمين الخاصة بك بعد ذلك تسوية الأمر وديًا مع البائع. في حالة الفشل، يجوز لشركة التأمين رفع القضية إلى المحكمة وستغطي التكاليف القانونية.

     لذلك، إذا كان عقد تأمين سيارتك يحتوي على حماية قانونية، فمن الأفضل الاستفادة من ذلك. خلاف ذلك، سوف تضطر إلى تحمل تكلفة الإجراء بأكمله..

• اتصل بخبير السيارات

     ليثبت على وجه اليقين وجود عيب خفي في سيارتك المستعملة، يمكنك الاتصال على أ خبير السيارات. يمكنك طلب قائمة الخبراء من سجلات المحكمة من مختلف نقابات الخبراء المستقلين.

    تفويض الخبير الخاص بك بأكبر قدر ممكن من الدقة، مع الإشارة إلى الخلل الذي لاحظته ومطالبته بتحديد مصدره وتاريخ ظهوره وتكلفة إصلاح السيارة. سيقدم لك الخبير تقريرًا يمكنك إرساله إلى البائع لدعم طلبك.

     ال خبراء السيارات تحديد رسومهم بحرية. في المتوسط، أ الخبرة في المركبات المستعملة تكلف ما بين 300 و 1000 يورو.

• البدائل

يمكنك أيضًا فحص سيارتك بواسطة ميكانيكي وطلب إجراء فحص لها شهادة تقييم أصل عيوب المركبة وتاريخ ظهورها ومقدار الإصلاحات اللازمة. إذا كنت لا تستطيع الانتظار حتى يتم إصلاح سيارتك، اطلب أن تكون قادرًا على الحفاظ على الأجزاء المعيبة و احتفظ بالفواتير : يمكن استخدامها لدعم مطالباتك.

• اتصل بمحامي:

               عندما تعمل مع محامٍ متخصص، يجب أن تتوقع منه مراجعة جميع مستنداتك وتقديم المشورة القانونية لك. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم النصح لك بشأن أفضل طريقة للمضي قدمًا في مشروعك، بالإضافة إلى أي تعقيدات محتملة قد تنشأ. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم مساعدتك في شرح الآثار القانونية لكل خطوة وتحديد مجالات المخاطر. من خلال الخبرة والتوجيه، فإن وجود محامٍ ذو خبرة في هذا الشأن إلى جانبك أمر لا يقدر بثمن.

سواء كانت سيارة مستعملة أو جديدة، فمن الحكمة أن تكون مصحوبًا بمتخصص قانوني لحل النزاع بسهولة وسرعة بعد الشراء. المحامي المتخصص في عيوب السيارات الخفية سيضمن لك أفضل حماية ممكنة قبل معاملتك. ويجوز له، حسب الحالة، أن يطلب أحد سبل الانتصاف التالية:

- إعادة جزء من ثمن الشراء؛

-السداد الكامل للسعر والتكاليف التي تكبدتها من عملية البيع.

إذا أثبت محاميك أن البائع كان على علم بالعيب، فيمكنه أيضًا أن يطلب دفع تعويضات.

اتصل بالمكتب