El semanario legal

Escuchando al cliente

Es importante hacerse la siguiente pregunta: ¿Lo escuché o sólo lo oí?

La primera consulta es fundamental porque la primera obligación es escuchar al cliente.

Peter Drucker dijo: "Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice".

Dejemos de lado nuestros prejuicios, dejemos de pensar en los zapatos del cliente y escuchémoslo realmente para entender sus necesidades.

¿Quiere emprender acciones legales directamente o prefiere intentar llegar a un acuerdo?

¿Será el cliente directivo o podrá dejarse guiar y apoyar por un profesional competente?

Le Cabinet Cécile ZAKINE saura cerner vos propos et vous conseillera au mieux en fonction de vos objectifs, de vos attentes et de vos besoins.