7 dingen die u moet doen bij een geschil na de aankoop van uw auto 

door Maître Zakine, doctor in de rechten

U kocht een auto, nieuw of gebruikt, en na een tijdje ging de auto kapot. U weet zeker dat de storing al bestond vóór de aanschaf of u ziet een direct verband tussen de aankoop 

• Wat moet ik doen als er na de verkoop een gebrek wordt ontdekt?

• Het defect moet dateren van vóór de verkoop, het gebruik ervan aanzienlijk verminderen, bij de eerste indruk niet op te sporen zijn en voldoende belangrijk zijn om de verkoop te annuleren als het eerder ontdekt was. Het defect is dan a verborgen gebrek.

• De consument kan gebruik maken van wettelijke garanties op verborgen gebreken. Deze garanties verschillen afhankelijk van de verkoper:

• Bij een professional:

 – de wettelijke conformiteitsgarantie (de verkoper is verplicht het voertuig te repareren of te vervangen op zijn kosten of, bij gebreke daarvan, om u terug te betalen, gedeeltelijk als u ervoor kiest om het te houden, of volledig tegen teruggave)

– de garantie op verborgen gebreken (de consument heeft 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek deze garantie uitvoeren wat resulteert in de annulering van de verkoop en de volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde prijs. )

-de commerciële garantie (in een periode van 6 tot 12 maanden. De consument kan kiezen tussen terugbetaling, vervanging of reparatie van bepaalde defecten of defecte onderdelen volgens voorwaarden vastgelegd in een schriftelijk contract (aankooporder, leveringsbon of factuur). De commerciële garantie vervangt op geen enkele wijze de twee wettelijke garanties.)

• Bij een particulier:

-de garantie tegen verborgen gebreken (periode van 2 jaar. De consument kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van het gebruikte voertuig verkrijgen. De voorwaarden voor de uitvoering van deze garantie zijn vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (artikelen 1641 en volgende), tenzij in het verkoopcontract staat “ verkocht zoals het is, zonder garantie ».)

- het ontbreken van toestemming (in geval van een fout van fraude of gebruik van geweld kan de consument de nietigheid van de verkoop verzoeken binnen een termijn van 5 jaar vanaf de ontdekking van de fout of van de fraude)

• Schrijf een aanmaningsbrief:

Met een aanmaningsbrief kunt u in een brief op een formele en nauwkeurige manier uitleggen waar u kritiek op heeft. Bij aftersales van een gebruikte auto met een defect neemt de consument contact op met de verkoper. Hieronder vindt u een voorbeeld van een aanmaningsbrief:

Mevrouw, meneer,

Ik merk dat het (geef het betreffende artikel aan) dat ik in uw winkel heb gekocht (aankoopdatum en bestelnummer) de volgende gebreken vertoont (beschrijf ze), onaanvaardbaar(en).

In overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek,

(1e geval) Ik verzoek om annulering van de verkoop. Gelieve mij daarom zo snel mogelijk het bedrag terug te betalen dat ik u betaald heb, d.w.z. (…) euro’s.

(2d geval) Ik wil behouden (geef het betreffende onroerend goed aan) en vraag u daarom vriendelijk mij een deel van de prijs die ik u heb betaald terug te betalen, d.w.z. de som van (…) euro.

In afwachting van een snel antwoord van u, aanvaardt u alstublieft, mevrouw, mijnheer, mijn voorname groeten.

(Handtekening)

 Als u geen reactie krijgt, heeft u het recht om contact op te nemen met de bemiddelaar als de verkoper een professional is. Als het geschil niet minnelijk kan worden opgelost, moet u de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter en een vergoeding vragen voor de door u geleden schade.

• Is deskundigheid nodig?

Bij een geschil tussen verkoper en koper van een gebruikte auto verborgen gebrek, A expertise kan het mogelijk maken om debestaan van het defect op het moment van aankoop. Is het essentieel om te handelen? 

• Bel uw verzekering

      Het is mogelijk dat uw auto verzekering omvat “juridische bescherming”. Als dat zo is, moet u dit eerst doen Neem contact op met uw verzekeraar en vraag hun akkoord over de te volgen procedure.

      Indien van toepassing is het de verzekeraar die de deskundige aanwijst en de kosten van de deskundige geheel of gedeeltelijk voor zijn rekening neemt. De deskundige beoordeelt het bestaan van het defect en het aantal noodzakelijke reparaties. Uw verzekeraar zal dan proberen de zaak in der minne met de verkoper te regelen. In geval van mislukking kan de verzekeringsmaatschappij de zaak voor de rechter brengen en de juridische kosten vergoeden.

     Als uw autoverzekeringscontract rechtsbescherming bevat, is het dus voordeliger om hiervan te profiteren. Anders moet u de kosten van de hele procedure dragen..

• Neem contact op met een auto-expert

     Om met zekerheid de aanwezigheid van een verborgen defect aan uw gebruikte voertuig, dan kunt u een beroep doen op a auto-expert. U kunt een lijst met deskundigen opvragen uit de griffies van verschillende vakbonden van onafhankelijke deskundigen.

    Geef uw expert een zo nauwkeurig mogelijke opdracht, geef het geconstateerde defect aan en vraag hem de oorsprong, de datum van verschijning en de reparatiekosten van het voertuig vast te stellen. De deskundige geeft u een rapport dat u ter ondersteuning van uw verzoek naar de verkoper kunt sturen.

     De auto-experts stellen vrijelijk hun honoraria vast. Gemiddeld is een expertise op het gebied van gebruikte voertuigen kost tussen de 300 en 1000 euro.

• Alternatieven

U kunt uw voertuig ook laten onderzoeken door een monteur en vragen om een certificaat het evalueren van de oorsprong van voertuigdefecten, evenals de datum waarop ze zijn opgetreden en het aantal noodzakelijke reparaties. Als u niet kunt wachten om uw auto te laten repareren, vraag of u de defecte onderdelen mag behouden en bewaar de facturen : ze kunnen worden gebruikt om uw beweringen te ondersteunen.

• Bel een advocaat:

               Wanneer u met een gespecialiseerde advocaat werkt, mag u van hem verwachten dat hij al uw documenten controleert en u juridisch advies geeft. Zij moeten u kunnen adviseren over de beste manier om verder te gaan met uw project, evenals over eventuele complicaties die zich kunnen voordoen. Bovendien kunnen zij u helpen de juridische implicaties van elke stap uit te leggen en risicogebieden te identificeren. Met expertise en begeleiding is het van onschatbare waarde om een ervaren advocaat in deze zaak aan uw zijde te hebben.

Of het nu om een gebruikt of nieuw voertuig gaat, het is verstandig om u te laten begeleiden door een jurist om een geschil na een aankoop eenvoudig en snel op te lossen. Een advocaat gespecialiseerd in verborgen autodefecten zorgt ervoor dat u vóór uw transactie verzekerd bent van de best mogelijke bescherming. Afhankelijk van de situatie kan hij een van de volgende rechtsmiddelen aanvragen:

-het retourneren van een deel van de koopprijs;

-volledige terugbetaling van de prijs en de kosten gemaakt door de verkoop.

Als uw advocaat bewijst dat de verkoper op de hoogte was van het gebrek, kan hij ook betaling van een schadevergoeding eisen.

Contact opnemen met de firma