7 действий в случае возникновения спора после покупки автомобиля 

Мэтр Закин, доктор юридических наук

Вы купили машину, новую или подержанную, и через некоторое время она сломалась. Вы уверены, что неисправность существовала до приобретения или видите прямую связь между покупкой 

• Что делать, если дефект обнаружен после продажи?

• Дефект должен предшествовать продаже, значительно сокращать его использование, быть незаметным с первого взгляда и достаточно важным, чтобы отменить продажу, если он был обнаружен до нее. Тогда дефект скрытый дефект.

• Потребитель может воспользоваться юридическими гарантиями на скрытые дефекты. Эти гарантии различаются в зависимости от продавца:

• У профессионала:

 — юридическая гарантия соответствия (продавец обязан отремонтировать или заменить транспортное средство за свой счет или, в противном случае, возместить вам расходы, либо частично, если вы решите оставить его себе, либо полностью в обмен на его возврат)

— гарантия на скрытые дефекты (у потребителя есть 2 года с момента обнаружения дефекта до реализовать эту гарантию что влечет за собой отмену продажи и полный или частичный возврат уплаченной цены. )

-коммерческая гарантия (в течение периода от 6 до 12 месяцев. Потребитель может выбирать между возмещением, заменой или ремонтом определенных дефектов или неисправных деталей в соответствии с условия, определенные в письменном договоре (заказ на поставку, накладная или счет-фактура). Коммерческая гарантия никоим образом не заменяет две юридические гарантии.)

• У физического лица:

-гарантия от скрытых дефектов (срок 2 года. Потребитель может получить частичную или полную компенсацию за использованный автомобиль. Условия реализации этой гарантии предусмотрены Гражданским кодексом (статьи 1641 и последующие), если в договоре купли-продажи не указано « продается как есть, без гарантии ».)

- отсутствие согласия (в случае ошибки мошенничества или применения насилия потребитель может потребовать признания продажи недействительной в течение 5 лет с момента обнаружения ошибки или мошенничества)

• Напишите официальное уведомление:

Официальное уведомление позволяет вам официально и точно объяснить в письме, что вы критикуете. В случае послепродажного обслуживания подержанного автомобиля с дефектом потребитель обращается к продавцу. Ниже приведен пример официального письма-уведомления:

Госпожа, сэр,

Я заметил, что (укажите соответствующий товар), который я приобрел в вашем магазине (дата покупки и номер заказа на покупку), имеет следующий дефект(ы) (опишите их), неприемлемый(е).

В соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса,

(1-й случай) Прошу отменить продажу. Поэтому, пожалуйста, как можно скорее возместите мне сумму, которую я вам заплатил, то есть (…) евро.

(случай 2d) Я желаю сохранить (указать соответствующее имущество) и поэтому прошу вас любезно возместить мне часть цены, которую я вам заплатил, т. е. сумму (…) евро.

Ожидая от вас быстрого ответа, пожалуйста, госпожа и сэр, примите мои уважаемые приветствия.

(Подпись)

 Если вы не получили ответа, вы имеете право обратиться к посреднику, если продавец — профессионал. Если спор не будет урегулирован мирным путем, вам придется передать дело в компетентный суд и потребовать возмещения причиненного вам ущерба.

• Нужна ли экспертиза?

В случае возникновения спора между продавцом и покупателем подержанного автомобиля скрытый дефект, а экспертиза может позволить определитьналичие дефекта на момент покупки. Важно ли действовать? 

• Позвоните в свою страховую

      Вполне возможно, что ваш страхование автомобиля включает «правовую защиту». Если да, то сначала вам необходимо свяжитесь со своим страховщиком и получите его согласие о последующей процедуре.

      Если применимо, именно страховщик назначит эксперта и покроет все или часть расходов эксперта. Специалист оценит наличие дефекта и объем необходимого ремонта. Затем ваш страховщик попытается урегулировать вопрос с продавцом мирным путем. В случае неудачи страховая компания может обратиться в суд и возьмет на себя судебные издержки.

     Поэтому, если ваш договор автострахования содержит юридическую защиту, выгоднее этим воспользоваться. В противном случае вам придется нести стоимость всей процедуры..

• Свяжитесь с автомобильным экспертом

     Чтобы с уверенностью установить наличие скрытого дефекта на вашем подержанном автомобиле, вы можете позвонить по автомобильный эксперт. Вы можете запросить список экспертов из судебных реестров у различных объединений независимых экспертов.

    Поручите своему эксперту как можно точнее, указав отмеченный дефект и попросив его определить его происхождение, дату появления и стоимость ремонта автомобиля. Эксперт предоставит вам отчет, который вы сможете отправить продавцу для подтверждения вашего запроса.

     Сайт автомобильные эксперты свободно устанавливать свои гонорары. В среднем экспертиза подержанных автомобилей стоит от 300 до 1000 евро.

• Альтернативы

Вы также можете отдать свой автомобиль на осмотр механику и попросить сертификат оценка происхождения дефектов транспортного средства, а также даты их появления и объема необходимого ремонта. Если вам не терпится отремонтировать свой автомобиль, попросите оставить себе дефектные детали и сохраняйте счета : они могут быть использованы для обоснования ваших претензий.

• Звонок юристу:

               Когда вы работаете со специалистом-юристом, вы должны ожидать, что он рассмотрит все ваши документы и предоставит вам юридическую консультацию. Они должны быть в состоянии посоветовать вам, как лучше всего продвигать ваш проект, а также любые потенциальные осложнения, которые могут возникнуть. Кроме того, они могут помочь вам объяснить юридические последствия каждого шага и определить области риска. Опыт и рекомендации опытного адвоката по этому вопросу на вашей стороне неоценимы.

Независимо от того, подержанный ли это автомобиль или новый, разумно иметь сопровождение профессионального юриста, чтобы легко и быстро разрешить спор после покупки. Юрист, специализирующийся на скрытых дефектах автомобилей, обеспечит вам максимальную защиту перед сделкой. В зависимости от ситуации он может запросить одно из следующих средств правовой защиты:

-возврат части стоимости покупки;

-полное возмещение цены и затрат, понесенных при реализации.

Если ваш адвокат докажет, что продавец знал о дефекте, он также может потребовать возмещения ущерба.

Связаться с фирмой